岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询响应，确保回复及时准确
2. 处理售后投诉与退换货，协调内部资源解决
3. 整理常见问题库，定期输出服务优化建议报告
4. 维护客户关系，提升满意度及复购转化率

任职要求
1. 普通话标准，打字速度≥60字/分
2. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，抗压能力强
3. 熟悉主流电商平台规则及客服系统操作流程
4. 有电商或呼叫中心工作经验者优先考虑

工作地址

沧州市河间市瀛海中路与团结南大街交叉口西120米

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